Sharon Drew Morgen modern çağın satış ve karar kolaylaştırılmasında emek vermiş bir yazardır. ABD ve Avrupa’da başarılı bir iş kariyerinin ardından, 1990’lı yılların başından beri iş dünyası ve satış konularında kapsamlı bir şekilde çalışmalar yapmaktadır. Morgen’in üzerinde çalıştığı satın almayı kolaylaştırma metodu, satış ve satışın ötesinde ikna etme ve etkileme gibi iletişimi kullanmanın yarar sağlayacağı
Devrim Ersöz
Klasik pazarlama öğretisinde “pazarlama karması” olarak bilinen bir kavram vardır. Pazarlamanın 4P si olarak da bilinen bu bileşim dört pazarlama unsuru olan Ürün (Product), Fiyat (Price), Konum/yer (Place) ve Tanıtım (Promotion) şeklinde sıralanır ve her kelimenin İngilizce karşılığının baş harfleri bir araya gelerek 4P’yi oluşturur. Pazarlamanın evrim sürecinde müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin gelişimiyle beraber 4P
Devrim Ersöz
Birilerini hızlı ve kolayca etkilemek ister miydiniz? Eşinizi, dostunuzu, üstünüzü, astınızı, müşterinizi ya da istediğiniz her hangi bir kişiyi… Etos, pathos , logos üçlemesiyle bilinen Yunan etkileme felsefesine göz atmaya ne dersiniz? Etos insanların sahip olduğu etik doğaları, dürüstlük ve inanırlık derecesidir. Eğer verdiğiniz sözleri tutuyor ve ilkeli bir hayat sürüyorsanız “etos” a sahipsiniz demektir.
Devrim Ersöz
AIDA ünlü besteci Giuseppe Verdi tarafından bestelenmiş dört perdelik bir operadır. AIDA bir klasik olarak dünya opera evleri repertuarlarında sürekli sergilenen bir opera eseridir. Benim size anlatacığım AIDA ise satışla ilgili bir akronimi simgeliyor. Akronim iki veya daha fazla sözcüğün baş harflerinden veya ilk birkaç harfinden oluşturulmuş kelimedir. AIDA’yı oluşturan İngilizce kelimeler ise şöyle. Attention
Devrim Ersöz
Verdiğim satış eğitimlerinden birinde katılımcılardan biri sormuştu. “İyi satışın bir formülü olabilir mi?” Kuşkusuz matematiksel olarak ifade edilmesi zor bir iş olan satışın standart bir formülü yoktur. Yine de biraz zorlarsak belki bir formül yazabiliriz diye düşündüm. Dilerseniz parametrelerini belirlemekle başlayalım. “Satış eşittir” diye başlamak yerine “değer yaratan satış” ifadesini tercih ediyorum. Diğer değişkenleri belirlemek
Devrim Ersöz
Satışta daha yaratıcı olmak ister misiniz? “Evet” diyorsanız okumaya devam edin. Yaratıcılığın temel olarak üç evresi bulunur. 1.Merak- 2.Bağlantı- 3.Yaratıcılık. Bir konuda yaratıcı olmak için her şeyden önce merak içinde olmalısınız. İnsanlık tarihindeki büyük keşiflerin neredeyse tamamı merak duygusuyla başlanan serüvenlerin sonucunda gerçekleşmiştir. Merak duygusu hem insanlarda hem hayvanlarda bulunur. En basitinden bir kedinin davranışlarını
Devrim Ersöz
Başlıktaki sorunun cevabını baştan vereyim. Ürününün reklamını yapmak için. 4 Ocak 1903 tarihinde New York’ta Coney Adası’nda toplanan binlerce meraklı göz az sonra tarihe geçecek bir gösteriye şahit olacaktı. Gösterinin iki kahramanı vardı. Biri meşhur bilim adamı Thomas Edison diğeri ise fil Topsy. Edison’u tanıyorsunuz zaten; odanızın tavanındaki ampulün mucidi. Topsy ise Amerika’da yaptığı şovlarla
Devrim Ersöz
Avrupanın en iyi işletme fakültelerinden INSEAD’ın iki değerli öğretim üyesi Strateji ve Uluslararası Yönetim Profesörü W.Chan Kim ve Renee Mauborgne dünyada en çok satanlar listesine girmiş Mavi Okyanus Stratejisi kitabı ile tanınırlar. 2006 yılında pazarlama yöneticisi olarak çalıştığım sigorta şirketinde INSEAD profesörlerinden biri ile gerçekleştirdiğimiz eğitim sonrası aylar süren bir Mavi Okyanus uygulaması projesinde yer
Devrim Ersöz
Türkiye’de 50 Binin üzerinde çağrı merkezi operatörü (agent) çalışıyor. Agentların büyük bölümü kurumlarda gelen çağrılara (inbound) cevap vererek müşteri hizmeti yürütürken, azımsanamayacak bir sayı da dış arama (outbound) yaparak bilgi verme/alma yanında telesatış faaliyeti yürütüyor. Basit bir hesapla toplam agent sayısının %30’unun satış amaçlı dış arama yaptığını varsayarsak 15 Bin kişinin her gün satış aktivitesi
Devrim Ersöz
Eylül ayı okullar açıldı ve milyonlarca çocuk-genç yine sınıflarda yerini aldı. Onlarla birlikte öğretmenler ve anne babalar da daha yüksek bir heyecanla yeni öğretim dönemine başlangıç yaptılar. Alışveriş merkezleri öğrencilerin ihtiyaçlarını gidermek isteyen ebeveynlerle doldu. Yine yüklü bir harcama yapılacak ve kredi kartlarının ekstreleri şişmanlayacak. Sigorta satış temsilcileri açısında ise bu senaryodaki akış biraz daha
Devrim Ersöz
Bilgiler 3. partilerle paylaşılmayacaktır.
